千禧一代將成為最大的旅游消費群體。研究發現，到2017或2018年，他們將成為酒店業最重要的消費群體。
全球GDS 巨頭Sabre稱: 最早到2017年，千禧一代將成為最大的酒店消費群體。
什么是千禧一代？
國外有一個專門的術語“千禧一代”(1984-1995年出生)，他們差不多與電腦同時誕生，在互聯網的陪伴下長大，念著“老板靠邊站”的囂張對白走入職場。他們習慣一心多用，有著靈活的頭腦，并嫻熟地使用高科技產品來延伸自己的力量。更重要的是，他們是真正意義上的“職場外星人”，你決不能要求他們跟公司同呼吸共患難，因為他們只跟自己同呼吸共患難。
本周于柏林舉行的全球最大的旅游行業展會ITB Berlin上，Sabre的酒店業務市場副總裁Sarah Kennedy Ellis展示了部分千禧一代在住宿方面消費趨勢的預測結果。
Sabre的數據來自于其在各酒店網站上運行的約1萬個預訂引擎(2000萬筆交易)，Kennedy基于該分析進行了如上預測。
Kennedy稱：“大家都知道，到2020年，千禧一代將成為最大的旅游消費群體。但我們研究發現，到2017或2018年，他們將成為酒店業最重要的消費群體。”
Kennedy說：“歐洲千禧一代的購物方式與他們帶來的收益比例不太平衡。目前，北美洲的千禧一代占網上(僅含此次研究所觀察的網站)購物流量的近50%，帶來的收益占比達35%。”
而歐洲，千禧一代占網上購物總人數的30-40%，但他們所帶來的收益僅占25-32%。
這項發現意味著，和北美洲比起來，歐洲的千禧一代可能對價格沒那么敏感，或者他們在預訂時效率更高(假設網站可用性等所有其他因素都是一樣的)。
該數據與Sabre此前研究的有關歐洲千禧一代通常在移動端購物或預訂時效率更高的數據是吻合的。
而北美洲和歐洲的千禧一代具有的共性是，他們花在網站上的時間比其他消費群體要少。Kennedy說：“他們都很熟悉如何使用預訂引擎。”
手機交友App Tinder在旅游科技界的關注度并不高，但Kennedy稱，該App是根據用戶年齡收費的，年齡越大，注冊的費用越高。
但Tinder所指的“大齡用戶”是指28歲以上用戶。
“但這類用戶也是千禧一代，Tinder的這種收費模式也給了我們一些啟發…。
“我們暫時不考慮這樣做是否合法，但千禧一代很熟悉這種收費模式，或許酒店也可以考慮一下。”
一個比較現實的問題就是“保護用戶隱私”，Sabre Holdings旗下新產品開發部門Sabre Labs正在對此展開實驗。
“討論保密性問題時，大家都認為有必要實行匿名制，并不是所有用戶都愿意將自己所有的信息都透露給酒店。所以，我們正在想辦法提供這一服務。”
實際上，大型連鎖酒店都在推出小型精品酒店，以吸引千禧一代，這標志著傳統保守的酒店業已經意識到，在短短幾年時間里，大部分客人在選擇酒店時都會優先考慮是否有高速Wi-Fi，而不是半小時能否享受客房送餐服務。
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